Un error deja completamente inutilizados muchos teclados con funda de la Surface Pro

La línea Surface Pro ha conseguido hacerse un hueco en el mercado de las tabletas convertibles. No ha sido tarea fácil al ver cómo Apple, en los últimos años, se ha hecho con la práctica totalidad de la gama alta. La última generación de estos dispositivos seguirá la misma senda continuista mostrada en el pasado.

Uno de los motivos por los que Apple se ha mantenido en lo más alto del mercado es su avanzado sistema de seguridad frente a los ataques cibernéticos. En los últimos años, los sistemas operativos de la competencia han conseguido reducir la amenaza de los hackers, pero todavía no se ha conseguido alcanzar el estándar mostrado por la firma de la manzana.

Volviendo de nuevo a la compañía protagonista de este artículo, Microsoft, ha consentido ofrecer un gran protagonismo a Surface Pro, un producto disponible en varias configuraciones y con unas cualidades a la altura de algunos de los mejores ordenadores portátiles. Ahora bien, ¿está garantizada la seguridad? Según las últimas información, esto podría quedar en entredicho.

Al parecer, tal y como se puede leer en algunos de los comentarios publicados por los usuarios en el foro de la compañía, un fallo relacionado con la última actualización podría haber provocado la inutilización del teclado que incorpora esta tablet, un elemento esencial para el usuario.

Es importante recordar que este elemento no viene incluido en el precio de adquisición de este producto, por lo que hay que pagar una cuantía extra para disfrutar de la comodidad que supone esta solución. Según reportan los usuarios, muchos de ellos han intentado por todos los medios poder volver a disfrutar de la solución sin que haya sido posible.

Un problema con una difícil solución para el usuario

Al no haberse detectado qué es lo que puede provocar el fallo, Microsoft está atendiendo el problema como una incidencia que puede ser cubierta por la garantía. No obstante, aquellos modelos que han cumplido este plazo solo son solucionados con reparaciones que suponen varios cientos de dólares para el público.

¿Debe el cliente de la compañía asumir unos costes que podrían estar ligados directamente con el software? La detección de este problema es fundamental para saber si se trata de un defecto de fábrica del teclado o si, por el contrario,** el usuario lo ha deteriorado o se ha producido un fallo en el sistema operativo**. De ello depende el precio de la factura.

Al registrarse un elevado número de problemas con similares características, la compañía ha decidido centrar sus esfuerzos para lidiar con el problema. Por el momento, no se ha solucionado, pero todo parece indicar que se produce debido al fallo cometido en una de las últimas actualizaciones. ¿Por qué se ha producido esta situación y cuándo se solucionará?

A falta de confirmación oficial por parte de Microsoft, lo cierto es que todavía no se ha detectado cómo solucionar este problema y si será posible la liberación de un parche que pueda hacer volver a funcionar los teclados que ya están afectados por el fallo del software.

Teclados con funda, he aquí el problema focalizado

Según se puede leer en las informaciones publicadas por Softpedia, las unidades de teclado que equipan su correspondiente funda incorporada son el centro de las quejas relacionadas con este problema. Al parecer, una última actualización que tuvo lugar el pasado martes, 30 de octubre, podría haber sido la causa de este problema. El usuario, ¿qué puede hacer si ha detectado alguna anomalía relacionada con este caso?

El teclado de la Surface Pro es una opción no incluida en el precio de partida. <a href="https://blogs.windows.com" rel="nofollow" target="_BLANK">Windows</a>

Los próximos días serán fundamentales para esclarecer qué es lo que ha podido ocurrir con el principal gadget que separa a este bien de ser una tablet de un elemento especialmente productivo para el usuario. De hecho, podría decirse que una gran parte de los usuarios, tras haber adquirido el producto principal, han terminado comprando además este teclado por la comodidad que supone.

Algunos usuarios, a modo de prueba, han intentado restablecer el equipo con el objetivo de que el teclado pueda volver a ser reconocido por el sistema. Esto, por el momento no ha funcionado, por lo que se espera que Microsoft se pronuncie próximamente al respecto para calmar los ánimos de los clientes afectados.

Todo parece indicar, no obstante, que el fallo de la actualización pueda ser solucionado con una nueva actualización. Al fin y al cabo, el sistema operativo sí es capaz de detectar la presencia del teclado con funda, pero no permite la ejecución de comandos cuando el usuario así lo pide. ¿Habrá noticias en las próximas horas? Habrá que esperar todavía un tiempo.