Las reviews falsas en Amazon, un dolor de cabeza que podría estar a punto de ser prohibido
La FTC cree que las opiniones falsas perjudican tanto a los consumidores como a las compañías legales
Entras en Amazon para buscar ese producto que tanto necesitas y encuentras el modelo adecuado, pero... ¿Todas estas opiniones positivas son creíbles? El apartado de reviews en esta plataforma de comercio electrónico suele ser de gran utilidad, aunque a veces puede jugar una mala pasada por la presencia de opiniones falsas.
Puede ser que este problema desaparezca pronto, ya que la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC por sus siglas en inglés) ha anunciado su primer caso contra una compañía que pagó a cambio de recibir reviews falsas en Amazon. El nombre de la acusada es Cure Encapsulations Inc., que lo tiene complicado para escapar de una grave sanción.
Cure Encapsulations pagó para recibir reviews falsas
Tal y como informa SlashGear, la Comisión Federal de Comercio estadounidense ha resuelto una queja contra Cure Encapsulations y Naftula Jacobwitz, su propietaria, por contar con afirmaciones falsas y sin fundamento alguno en la página de venta en Amazon de un suplemento para perder peso.
Según el organismo, la compañía acusada pagó a la web "AmazonVerifiedReviews" para que publicase comentarios positivos sobre el funcionamiento de una pastilla con garcinia cambogia. La FTC descubrió que Cure Encapsulations se puso en contacto con esa web para ofrecerle 1.000 dólares a cambio de 30 reviews falsas, 3 por día.
Tras ese intercambio de correos, "AmazonVerifiedReviews" comenzó a publicar opiniones falsas en las que se resaltaba la eficacia de las pastillas, que facilitaban perder varios kilos en poco tiempo y reducían el apetito. Obviamente, toda la información era falsa.
"Cuando una compañía compra reviews falsas para aumentar sus calificaciones en Amazon, perjudica tanto a los compradores como a las compañías que cumplen las reglas", ha declarado Andrew Smith, director de la Oficina de Protección del Consumidor de la FTC.
Tras la negociación entre la Comisión y Cure Encapsulations y Jacobwitz, estas dos últimas solo tendrán que pagar 50.000 dólares a la FTC como sanción. Sin embargo, deben comprometerse a no vender más productos de adelgazamiento que no cuenten con evidencia científica, a no hacer declaraciones falsas sobre los mismos y a informar de la denuncia recibida a todos los clientes que compraron las pastillas.