Los 26 errores más habituales de Netflix y todo lo que puedes hacer para solucionarlos
Si te encuentras utilizando el servicio y este muestra un código de error, ahora te mostramos qué significa y cómo solucionarlo.
No suele ser algo habitual, pero puede ocurrir que a la hora de acceder a la plataforma roja, ya sea que lo hagas en el televisor, un ordenador, ya te hemos mostrado el mejor navegador para acceder al contenido del servicio, o cualquier dispositivo móvil, te aparezca un error en pantalla. Dependiendo del código que se presente como mensaje y del medio que utilices para acceder a la plataforma, Netflix muestra información relativa a dicho error. Como nuestro fin es siempre echar una mano a quienes os acercáis hasta Urban Tecno, a continuación te mostramos los errores más comunes y las sencillas soluciones para acabar con ellos rápidamente.
Los 26 errores más habituales en Netflix y sus soluciones
A continuación, te mostraremos tres tablas diferentes, donde integraremos los errores más comunes, aquellos que aparecen cuando navegas con un equipo informático y los que aparecen cuando utilizas Netflix en teléfonos móviles y tablets. Empezaremos por la tabla de errores básicos:
| Código | Tipo de error | Solución |
|---|---|---|
| UKNWN | Información desactualizada | Cerrar sesión y volver a iniciarla |
| 1003 | Aplicación desactualizada | Instalar la última versión de la app |
| 1004 | Problema de conexión | Comprueba si el resto de páginas web o apps funcionan correctamente |
| TVP-801 | Problema de conexión | Acude a netflix.com/clearcookies y vuelve a iniciar sesión con tu cuenta |
Si estás utilizando un dispositivo móvil, ya sea Android o iOS, esta es la tabla que deberías consultar para solucionar los errores más comunes en la app de Netflix.
| Código | Tipo de error | Solución |
|---|---|---|
| 14 | Problema de conexión | Comprueba la conexión a internet |
| 0041 | Información desactualizada | Revisar la conexión y borrar los datos de la aplicación |
| 119 | Información desactualizada en Apple TV 2, Apple TV 3 y iPhone | Cierra sesión, reinicia el dispositivo y vuelve a iniciar sesión |
| 145 | Sesiones ocupadas | Deberás esperar a que otro usuario acabe de reproducir el contenido en su sesión |
| 158 | Dispositivo no compatible con la función de descargas | Utiliza otro dispositivo |
| 10000 | Problema de conexión | Comprueba la conexión y desactiva los VPN y proxy |
| 13000 | Aplicación desactualizada | Actualiza la app |
| 13018 | Problemas de conexión | Revisar la conexión y cambiar de red Wi-Fi |
| NQL.22007 | Sobrepasado límite anual de descargas | Utilizar otra cuenta de Netflix |
| NQL.23000 | Sobrepasado límite descargas | Borra descargas en los distintos perfiles |
| NQM.508 | Error en la descarga | Revisa la conexión y pulsa Reintentar |
| DLS.103 | Conexión no admitida | Pausar VPN o proxy |
Por último, aquí te ofrecemos una tabla con los errores más habituales al utilizar el servicio de streaming en un equipo informático.
| Código | Tipo de error | Solución |
|---|---|---|
| F/121-1331 | Error en la página | Actualiza el navegador o cambia a otro |
| F7353 | Navegador no actualizado | Actualiza el navegador |
| 07363-1260-00000048 | Navegador no compatible con HTML5 | Utiliza Safari, Chrome, Microsoft Edge, Opera o Firefox |
| H7353 | Incompatibilidad de Windows | Instala la última versión de Windows |
| NW-2-5 | Error de conexión | Revisa tu conexión |
| M7111-1331-2206 | Problemas con los datos del navegador | Borra los datos y vuelve a iniciar sesión |
| M7111-1331-5067 | Extensión incompatible | Desactiva o elimina la extensión |
| M7121-1331-P7 | Navegador incompatible | Utiliza Safari, Chrome, Microsoft Edge, Opera o Firefox |
| W8226 | Problemas de conectividad | Revisa la conexión |
| UI3012 | Problemas de conectividad | Actualiza la página |