La app de ING no funciona: todas las soluciones posibles
Si tu app de ING da problemas, puede volver a funcionar con estos consejos.
ING es un banco que tiene su origen en los Países Bajos, y que en nuestro país, sin ser uno de los más punteros, tiene una buena cartera de clientes. Como cualquier banco, ofrece operativa online y aplicación móvil. La app de IGN no suele dar problemas, pero en caso de que lo haga tenemos las posibles soluciones.
Hoy vamos a mostrarte qué puedes hacer si la aplicación de ING no funciona. Antes de desesperarte y tener que llamar al servicio de atención al cliente, prueba estos pasos.
Qué hacer si no funciona la app de IGN
En ocasiones, puede que la aplicación no consiga loguearse bien, por lo que debes cerciorarte de que estás utilizando los datos de acceso correctos. Comprueba que la contraseña es la de siempre y que no la has cambiado. Si tienes completa seguridad de que es así y la aplicación no está dando una experiencia muy positiva, sigue estos pasos.
Actualizar la app
Siempre es conveniente echar un vistazo la que tienes y comprobar que tienes la última versión de la aplicación instalada. Si tienes un iPhone, acude a la App Store y pulsa sobre tu icono, automáticamente sabrás si hay alguna actualización pendiente. Aplícala.
En el caso de Android, ve a la Play Store, pulsa sobre tu icono y automáticamente ve a Gestionar apps y dispositivos. Ahí verás una relación de todas aquellas aplicaciones que necesita una actualización. Comprueba que la de ING está ahí. Si la aplicación está actualizada y sigue sin funcionar, ve al siguiente paso.
Comprobar la conexión a Internet
Puede que tu conexión WiFi no sea la más adecuada, o que el teléfono se haya quedado sin datos de manera repentina. Activa y desactiva el Modo Avión para que se conecte de nuevo, e intenta acceder. Si no consigues nada, esto es los que nos proponen desde el propio banco en caso de que la aplicación ING dé problemas.
La propuesta de ING
Primero has de borrar los datos de ING en tu dispositivo, es muy sencillo hacerlo.
- En Android ve a Ajustes>Almacenamiento>Aplicaciones>ING
- Entra en «Almacenamiento» y pulsa en «Borrar datos».
Borra los datos de ING en Android.
Para un iPhone, haz esto:
- Entra en Ajustes>General>Almacenamiento del iPhone.
- Busca la app de ING y entra en ella.
- Entra en la aplicación de la que quieres eliminar la caché.
Elimina así la app de ING en el iPhone.
Ahora, tanto en Android como en iPhone deberás eliminar la aplicación. Toca ahora reiniciar el teléfono móvil y volver a instalar la Validación Móvil y permitir la recepción de notificaciones.
Contacta con IGN
Si tras todo esto la aplicación sigue sin funcionar, habrás de ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de ING. El teléfono es el 91 206 66 66, explica tu caso para que puedan aportarte una solución. De esta manera es como se soluciona cualquier problema en la aplicación de ING.
Como habrás podido comprobar, hemos ofrecido soluciones desde la más fácil a la más compleja, pero no permitas que tu aplicación de banca móvil te deje fuera de servicio.