Pagar peajes y parkings desde tu coche. Todavía no se puede, pero es lo que quieren todos los conductores

Los seres humanos valoramos la comodidad. Es lo que llevó al streaming ser todo un éxito —antes de que los cada vez más habituales incrementos en los precios de las suscripciones arruinaran la fantasía—; acceder a un amplio catálogo de series, películas y documentales a solo un clic de distancia en Netflix, Prime Video y plataformas similares. Lo mismo ocurre con Spotify, Apple Music y demás: millones de canciones en tu smartphone, tableta, ordenador o televisor por una módica cantidad mensual.

Hay muchos ejemplos como los anteriores, y la clave de todos ellos es la comodidad. Puede que las nuevas tecnologías nos hayan acostumbrado a lo bueno y vuelto más vagos, pero existe cierta satisfacción en consumir contenido o adquirir servicios desde el teléfono móvil que es difícil describir con palabras.

Imagina trasladar este concepto de comodidad a tu coche, pudiendo pagar el aparcamiento, los peajes, la carga o el repostaje sin tener que salir de él. Un estudio de una empresa de investigación de mercado ha descubierto que sería el «sueño húmedo» de muchos estadounidenses. Pero además de cómodo, también tendría que ser un procedimiento simple.

Solo el 57% de los encuestados confiaría en los fabricantes de automóviles para gestionar sus pagos desde el coche

Según DriveResearch, un alto número de participantes en la encuesta expresó deseo por recibir orientación para introducir la información de facturación o tarjeta de crédito en una aplicación de pago integrada en el sistema de a bordo de coche. Siete de cada diez encuestados afirmaron que les gustaría que sucediera durante la entrega del coche, mientras aún tienen la mentalidad de «coche nuevo».

Sin embargo, el 77% dijo que prefería registrarse en este supuesto sistema de pagos integrado en el vehículo desde casa, a través del teléfono o un ordenador, y no en el propio concesionario. El 67% comentó que quiere usar la pantalla del automóvil y un 53% aseguró que estaría bien usar la app para coches conectados del fabricante del vehículo.

Alrededor del 87% de conductores afirmó que sería útil que la app de pago les avisara de cuándo se puede usar, y el 80% aseguró que se frustraría si sus coches no lo hicieran. "Esto demuestra que existe una gran oportunidad para que los fabricantes ofrezcan servicios conectados de valor con recordatorios inteligentes para pagos desde el coche", explicó DriveResearch.

Si bien no es un factor fundamental, mucho de los conductores creen que estaría bien que el sistema de pagos desde el coche ofreciera ciertas ventajas, como descuentos, frente al pago en metálico o con tarjeta de crédito en un datáfono operado por una persona. No obstante, también valoran el ahorro de tiempo y la eficiencia del pago sin complicaciones.

Que existiera una plataforma única que permita el pago de aparcamiento, carga y repostaje sería un gran valor añadido, según el 97% de los conductores encuestados. 7 de cada 10 conductores estarían dispuestos a pagar más por usar un coche con esta tecnología de pago integrada. El 36% estaría dispuesto a pagar 700 dólares o más por dicha función durante toda la vida útil del vehículo, mientras que el 47% prefiere que el coste sea un pago único en lugar de una suscripción.

El 83% confiaría en el uso de Apple Pay y Google Pay para gestionar los pagos de forma segura, introduciendo la información de sus tarjetas de crédito en el sistema del vehículo. Empero, solo el 63% confía en las propias compañías que expiden dichas tarjetas, y solo el 57% confía en los fabricantes de automóviles la gestión de datos tan sensibles.