Cómo contactar contactar con Facebook: todas las formas
¿Estás teniendo problemas para comunicarte con el soporte oficial de Facebook? Prueba estos métodos, son los únicos que existen para contactar con la red social
A pesar de ser una de las redes sociales más utilizadas en el mundo, Facebook suele poner una gran cantidad de barreras cuando se intenta hablar con un agente para solucionar algún problema en concreto. Esto no es nuevo, pues desde sus inicios ha resultado extremadamente complicado ponerse en contacto con la plataforma.
Gracias a los diversos cambios que se han visualizado en Europa en materia de protección de datos, la red social en cuestión se vio obligada a tener que ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.
Teniendo en cuenta esto, como así también los distintos tipos de problemas que podrían llegar a experimentar los usuarios en Facebook, hemos decidido mostrar cuáles son los métodos más efectivos para contactar con Facebook.
¿Cuándo es conveniente contactar con Facebook?
Contactar con Facebook es sin lugar a dudas una de las cosas más complicadas que existen en Internet
Es importante mencionar que no siempre se debe contactar con Facebook, pues hay errores que suelen solucionarse siguiendo una sencilla guía, o bien acudiendo a la página de resolución de problemas que posee la red social en su sitio web.
De igual forma, hay numerosas razones para contactar con un empleado de esta red social. Algunos de los motivos más frecuentes son los que mencionamos en esta lista de puntos:
- Solicitar el cierre definitivo de la cuenta de Facebook de un ser querido fallecido.
- Dudas acerca del sistema de publicidad de Facebook.
- Problemas con alguno de los métodos de pago aceptados por Facebook.
- Recuperación de una cuenta que ha sido hackeada (y ya no tienes acceso a la misma).
- Suplantación de identidad (puede utilizarse el sistema de reporte que posee la plataforma).
- Errores relacionados con una cuenta publicitaria.
- Bloqueo temporal o permanente de una cuenta de Facebook.
- Rechazo de anuncios de manera constante (Facebook Ads).
Si estás experimentando alguno de estos incidentes y necesitas contactar con Facebook de forma urgente, te recomendamos seguir leyendo nuestro artículo. En el te mostraremos los métodos más efectivos para poder contactar con la respectiva red social.
Hablar por teléfono con Facebook
Hablar con un humano a través del número de teléfono de asistencia de Facebook es casi imposible
Al igual que lo que ha sucedido con Spotify durante estos últimos años, Facebook ha incluido un número de teléfono en su página de soporte para que los usuarios puedan hablar con un agente de forma simple y rápida.
El número de teléfono en cuestión es el siguiente: (+1) 650 543 4800. A pesar de que se trata de un número internacional, la red social brinda soporte en español a todos los países de habla hispana. Eso sí, hablar con un operador humano puede llegar a ser toda una odisea, pues la mayoría de las consultas realizadas a través de ese número son respondidas por un operador virtual.
Así mismo, al tratarse de un número internacional, elevará la factura telefónica que tengamos contratada. Nosotros aconsejamos utilizar este método cuando se han agotado todas las instancias.
Contactar con Facebook a través de WhatsApp
La primera toma de contacto con Facebook a través de WhatsApp, es por medio de un asistente virtual
Si no quieres gastar una pasta de dinero intentando hablar con Facebook por teléfono, el número que hemos mencionado anteriormente, (+1) 650 543 4800, te servirá para comunicarte con el soporte de la red social por WhatsApp.
Eso sí, este canal de comunicación es exclusivo para tratar temas relacionados con el cierre de una cuenta, notificar el fallecimiento de una persona, o informar incidentes de hackeo. Con solo añadir el número a los contactos de tu terminal, podrás hablar con Facebook utilizando la app de mensajería en cuestión.
Comunicarse con Facebook por correo electrónico
Es necesario comprobar la identidad de la cuenta cuando se contacta con la red social a través de sus direcciones de email
Cuando se necesitan presentar pruebas (capturas de pantalla o facturas), la mejor opción es utilizar un servicio de email. Facebook cuenta con 3 direcciones de correo electrónico a las que puedes acudir en función del problema que quieras resolver:
- Denunciar suplantación de identidad: phish@fb.com.
- Problemas relacionados con pagos dentro de la red social: payment@fb.com.
- Soporte general: support@fb.com.
Según las experiencias que hemos recogido utilizando este método de contacto, Facebook suele demorar de 1 a 3 días hábiles en responder correos electrónicos, por lo que te aconsejamos tener paciencia.
Contactar con Facebook de forma presencial
Facebook solo posee una oficina comercial en España
Si vives en España y necesitas resolver alguna duda en concreto de forma presencial, Facebook posee una oficina oficial en Madrid. La misma se encuentra en la calle Paseo de la Castellana, número 35.
Vale aclarar que la compañía solo recibe visitas de aquellas personas que hayan acordado una cita de forma previa. No obstante, puede ser muy complicado que accedan a recibir usuarios, sobre todo si la causa de la visita está relacionada con problemas de índole menor.
Sin más nada que añadir al respecto, te recomendamos guardar como favorito el sitio web de ayuda de Facebook. Desde dicha sección podrás acceder a una gran cantidad de accesos para resolver diversos tipos de problemas.