El lado oscuro de TikTok: demandan a la red social por daños emocionales

No son pocas las ocasiones en las que tenemos que hacernos eco de noticias de esta índole, en las que debemos poner de manifiesto algunas condiciones laborales de los moderadores de contenido, sean de la plataforma o red social que sean. La cantidad de contenido que se sube al cabo del día en Facebook, Twitter, Instagram o TikTok hace de la labor de moderación una tarea que en muchas ocasiones acaba pasando factura a las personas que la realizan. En esta ocasión, la noticia ha saltado por el lado de TikTok y te explicamos lo que ha sucedido.

Imágenes perturbadoras y falta de apoyo emocional en TikTok

Ashley Velez y Reece Young son las dos personas que se encuentran detrás de la denuncia emitida contra TikTok y la compañía Bytedance, tal y como puedes leer en la demanda presentada por la empresa de representación legal Joseph Saveri Law. Los argumentos para emitir esta queja judicial frente a la empresa asiática se resumen, principalmente, en dos razones: la carga de trabajo que tienen que soportar y la falta de apoyo emocional después de tener que enfrentarse a imágenes que resultan dolorosas y que son complicadas de procesar.

Ha sido el día 24 de marzo de 2022 cuando fue interpuesta la demanda ante un juzgado del distrito norte de California, con el trasfondo, una vez más, de un trabajo que deja muy tocados a los trabajadores que deben moderar el contenido que millones de personas ven a diario en sus dispositivos. Respecto a la cantidad de trabajo a realizar, Velez y Young aseguran que TikTok les obliga a realizar jornadas de 12 horas de trabajo diarias, con una hora para comer y dos pausas de 15 minutos, mientras deben moderar cada vídeo en 25 segundos, debiendo ser precisos en el 80% de las ocasiones.

Además de esta presión por conseguir sus objetivos laborales, ambos trabajadores también deben someterse a la exposición a terribles imágenes, tóxicas en la mayoría de ocasiones, con el estrés y el daño psicológico que esto conlleva. Entre el contenido que pasa por sus retinas se encuentran repetidamente escenas de violencia contra menores, pedofilia, bestialidad y necrofilia. La empresa, por su parte, alega que se ofrecen a los empleados una amplia variedad de servicios de bienestar para que puedan sentirse arropados mentalmente y emocionalmente. Aún así, entre julio y septiembre del año pasado, TikTok eliminó más de 90 millones de vídeos que violaban las políticas de su plataforma. ¿Es el usuario, quizás, el culpable de esta situación o el trabajo de moderador es más necesario que nunca en estos tiempos tan convulsos?