La terrible historia del usuario de una entidad bancaria que ha sido estafado y cómo prevenir que se repita

Conectarse a internet es sinónimo de información, entretenimiento y comunicación, pero también de posibles estafas online y de peligros que pueden llegar a través de correos electrónicos, llamadas o en virus a través de WhatsApp. La historia que te contamos a continuación le ha sucedido a un usuario particular y nos demuestra que cada vez podemos fiarnos menos de desconocidos que se encuentran al otro lado de nuestros terminales.

Una dolorosa estafa y una enseñanza de seguridad

La publicación que te mostramos bajo estas líneas es el inicio de una historia que no querrías que te hubiese sucedido a ti. Te la resumiremos a continuación, pero todo comienza con una llamada de un supuesto miembro de seguridad de una conocida entidad bancaria, que se suponía que estaba alertando al usuario de un acceso no autorizado en sus cuentas.

Estás navidades están siendo duras. Nos han estafado y nos hemos quedado sin ahorros. Cuento esto públicamente, por si alguien ha pasado por lo mismo y por si sirve para que @ING_es asuma su gran parte de culpa. pic.twitter.com/cDdUzHTveL

— Miguel Ángel Sánchez (@mangelsanchez) December 30, 2023

Entre los detalles que revelaba de sus cuentas y que afirmaba que su dinero estaba en peligro, el supuesto estafador la aseguró que podían solucionar el problema a través del teléfono o acudiendo a una oficina de la entidad bancaria. La desconfianza hizo saltar las alarmas. Preguntarse si quien llama era un trabajador real de la entidad o si el teléfono pertenecía a una sucursal fueron sus primeros pensamientos.

Efectivamente, el número de teléfono correspondía con el que aparece listado en Google para una oficina de Madrid. Es en este punto donde las dudas se despejaron y el camino libre se abrió para el presunto estafador. Varias transferencias fueron realizadas, supuestamente a una cuenta segura, y en 25 minutos había perdido todo su dinero.

En efecto, nos llamaba desde el teléfono de la sucursal de @ING_es de la calle O’Donnell. Desde ese momento no dudé. pic.twitter.com/vR5diORXk0

— Miguel Ángel Sánchez (@mangelsanchez) December 30, 2023

Cuando al día siguiente volvió a llamar al mismo número de teléfono, un trabajador de la sucursal respondió y le confirmó que había sido víctima de una estafa, aunque también le explicó que la entidad no se hacía responsable del dinero perdido. Esta noticia, a pesar de su terrible final, puede ser una enseñanza positiva para el resto de usuarios.

De hecho, es una lección importante para quienes utilizan a diario servicios de banca, ya sea online, presenciales o telefónicos. Y podemos ofreceros algunas claves para evitar, en la mayor medida posible, que este tipo de estafas te dejen la cuenta a cero. Entre los pasos a seguir para evitar fraudes bancarios tenemos:

• Acudir, en la medida de lo posible, a una oficina.
• Utilizar la aplicación oficial de tu entidad bancaria, protegida con contraseña, desbloqueo por huella o desbloqueo facial si así lo permite la app.
• Nunca dar datos personales ni información sobre tus cuentas por teléfono.
• No pulsar enlaces que provengan de SMS, aplicaciones de mensajería o correos electrónicos.
• En caso de duda, llamar al teléfono oficial de la entidad bancaria.