Las 5 mejores plantillas para escribir un correo electrónico formal

Si has iniciado un proyecto y comenzaste a tener tus primeros clientes, es extremadamente importante que tengas a mano diversas plantillas para escribir correos electrónicos del tipo “formal”, ¿qué significa esto? Que los emails que tengas pensado en enviar, deben seguir ciertos lineamientos para que puedas lucir “profesional” ante tus clientes.

Para que no pierdas tu tiempo intentando crear plantillas que agilicen tu trabajo al momento de enviar correos electrónicos, nosotros hemos hecho 5 que podrás utilizarlas de forma gratuita en tu pequeño/mediano negocio, ¡son ideales para aquellas empresas que están dando sus primeros pasos!

• Estas son las 5 mejores plantillas para escribir un email formal
  • Plantilla para escribir un correo electrónico de bienvenida
  • Plantilla para responderle un correo electrónico a un cliente enojado
  • Plantilla para escribir un correo electrónico de agradecimiento
  • Plantilla de correo electrónico para realizar un seguimiento de la atención al cliente
  • Plantilla de correo electrónico para pedirle disculpas a un cliente

Estas son las 5 mejores plantillas para escribir un email formal

Al igual que las plantillas de Word o PowerPoint que puedes encontrar en Internet, las que te vamos a mostrar aquí podrás descargarlas en tu ordenador o dispositivo móvil. Es más, con tan solo copiarlas y pegarlas en Outlook, Gmail o cualquier otro servicio de correo electrónico que utilices, es más que suficiente.

Así mismo, es necesario que reemplaces las palabras que aparecen dentro de los paréntesis en cada una de las plantillas, pues allí deberás poner la información relacionada con tu compañía, o con los datos del cliente al cual le estás enviando el correo electrónico.

Plantilla para escribir un correo electrónico de bienvenida

Apreciar la llegada de nuevos clientes es sin lugar a dudas dar un paso en el camino correcto.

Captar un nuevo cliente es sin lugar a dudas un evento que no debe pasar desapercibido. Eso sí, cuando una compañía comienza a crecer a pasos agigantados, puede resultar muy complicado redactar un correo personalizado para cada cliente nuevo. Es por este motivo que lo mejor es utilizar una plantilla para ahorrar tiempo al momento de darle la bienvenida a un nuevo cliente.

Hola, [cliente]:

¡Bienvenido a (tu compañía)! Estoy muy emocionado de que te unas a nosotros. Nos sentimos muy afortunados de que nos hayas elegido y solo quiero agradecerte en nombre de toda nuestra empresa.

Para que te instales, quería compartir contigo algunos de nuestros mejores recursos para que puedas aprovechar al máximo tu experiencia con nosotros. Suscríbete a nuestro blog(agregar enlace) para obtener excelentes consejos y conocimientos a fin de tener éxito en tu industria. Consulta nuestro Instagram (agregar enlace), Facebook (agregar enlace) y Twitter(agregar enlace) para tener una dosis diaria de noticias de la industria, consejos y miradas tras bastidores.

Si estás interesado en obtener más información sobre el producto, no dudes en ponerte en contacto conmigo o con cualquier otra persona de nuestro equipo de soporte en cualquier momento. Siempre estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos.

Gracias,

(Tu nombre)

Plantilla para responderle un correo electrónico a un cliente enojado

Cuando alguien presenta disconformidad con el servicio que le has brindado, raramente viene mal atender sus quejas.

Si alguno de tus clientes ha expresado desconformidad con el servicio que le has brindado, o bien con el producto que le has vendido, podrás utilizar la plantilla que te mostramos a continuación.

Hola, (cliente):

Lamento mucho que hayas tenido una experiencia negativa con (departamento de producto, servicio o empresa). He investigado el problema y parece que (explica brevemente el motivo de la mala experiencia, si corresponde).

Notifiqué este problema a (nombre de la/el jefe del departamento correspondiente), nuestro (puesto de trabajo de la persona). Mientras tanto, me gustaría ofrecer un (descuento / reembolso) por las molestias y nos comunicaremos contigo en unos días para informarte sobre el estado del (problema).

Una vez más, me disculpo sinceramente por las molestias. Por favor, avísame si puedo responder alguna pregunta. Estaré encantado de ayudarte.

Saludos,

(Tu nombre)

Plantilla para escribir un correo electrónico de agradecimiento

Agradecer a esa persona que compró tu producto o adquirió tus servicios es fundamental.

Es más que positivo enviarles de vez en cuando un email de agradecimiento a esos clientes que suelen elegirnos de forma regular, pues sin ellos nuestro trabajo no sería posible. Para evitar tener que escribir correos electrónicos personalizados, recomendamos utilizar la siguiente plantilla.

Hola, (cliente):

Muchas gracias por recomendarnos a tu amigo (nombre del amigo). Disfruté conocerlo y hacer negocios con él. Estoy muy feliz de que te hayas quedado con nosotros tanto tiempo y hayas traído a tu amigo para compartir la experiencia contigo.

Tenemos suerte de tenerte. ¡Gracias de nuevo por ser un cliente tan fantástico! Como muestra de nuestro agradecimiento, aquí tienes un (cupón / descuento) para que lo disfrutes.

Gracias,

(Tu nombre)

Plantilla de correo electrónico para realizar un seguimiento de la atención al cliente

Es importantísimo saber cómo han atendido a tus clientes.

Demostrarles a los clientes que vas a en serio es sumamente importante. Es por este motivo que no tienes que esperar a que ellos se pongan en contacto contigo, puedes enviarles un email para efectuar un seguimiento sobre la atención que han recibido al momento de contratar tus servicios, o bien comprar tus productos.

Hola, (cliente):

Espero que estés disfrutando de tu nuevo producto. Recuerdo que estabas dividido entre dos versiones, pero creo firmemente que elegiste la opción perfecta para ti.

Si estás interesado, me encantaría saber más sobre tu experiencia con el producto. Dame a conocer lo que te ha resultado bien y qué puede mejorar, y si hay alguna forma en que pueda guiarte a través de este proceso.

Estoy aquí para lo que necesites y espero tener noticias tuyas pronto.

Enhorabuena,

(Tu nombre)

Plantilla de correo electrónico para pedirle disculpas a un cliente

Si cometiste algún error, deberías pedirle disculpas a ese cliente que confió en ti.

¿Tú o alguno de tus empleados ha cometido un error? Para demostrarle al cliente que se vio afectado que en verdad estás al tanto de la situación, deberías ponerte en contacto con él utilizando la siguiente plantilla.

Hola, (cliente):

Gracias por brindarnos esta retroalimentación.

Nos disculpamos sinceramente por las molestias que esto ha causado y agradecemos tu comprensión al respecto. Sabemos que (problema) te ha impedido alcanzar (la meta del cliente) y que no hemos cumplido con tus expectativas.

He transmitido estos comentarios al resto de mi equipo y puedo asegurar que este error no ocurrirá en el futuro. Dicho esto, si hay algo más con lo que pueda ayudarte en este momento, no dudes en comunicarte y estaré más que feliz de ayudar.

Gracias de nuevo,

(Tu nombre)

Sin más nada que añadir al respecto, desde aquí te aconsejamos añadir una firma personalizada a tus correos, ¡esto te hará lucir muchísimo más profesional!