Mejores 7 herramientas de chat en vivo para páginas web
Un servicio de chat en vivo puede mejorar el alcance de tu sitio web y además, lograr que tus clientes se vayan satisfechos después de visitarlo.
Las herramientas de chat en vivo son una excelente manera de mejorar la comunicación con los visitantes de tu sitio web. Además de ofrecer un soporte más personalizado, también ayudan a aumentar las tasas de conversión y a crear una mejor experiencia de usuario. Además, un buen software de chat en vivo simplifica la mejora de la experiencia del cliente y la gestión rápida de las solicitudes de soporte.
A medida que los consumidores buscan formas más convenientes de conectarse con las empresas, una función de chat en el sitio web se está volviendo imprescindible para muchas marcas. Revisemos algunos de los software de chat en vivo más populares para sitios web en el mercado actual para que puedas encontrar el que mejor se adapte a tus gustos y necesidades.
LiveChat
Es una de las herramientas de chat en vivo más populares y fáciles de usar. Ofrece una amplia gama de funciones, como la posibilidad de personalizar el widget de chat, integraciones con otras plataformas y una base de conocimientos integrada para ayudar a los agentes a responder preguntas comunes.
Tiene todas las características que necesitas a un precio asequible y cuenta con un gran centro de soporte. Es la herramienta que utilizan la mayoría de los sitios web.
Intercom
Es un servicio de chat en vivo que se centra en la gestión de relaciones con los clientes. Ofrece funciones avanzadas, como la segmentación de usuarios y la posibilidad de personalizar los mensajes según el comportamiento del usuario en el sitio web.
Asequible y fácil de usar, esta herramienta garantiza que puedas conectarte con los clientes dondequiera que estén, gracias a las integraciones con Instagram, Facebook, WhatsApp y otros servicios similares.
Zendesk Chat
Si estás buscando un sistema todo en uno para el servicio al cliente, la amplia gama de herramientas de emisión de boletos, soporte y chat de Zendesk te ofrecerá excelentes resultados.
Es muy fácil de usar y personalizable. Ofrece funciones avanzadas, como la integración con el sistema de tickets de Zendesk, la posibilidad de automatizar respuestas y la opción de cambiar el widget de chat.
Tidio
Tidio es una de las mejores opciones de software para combinar el chat en vivo con la funcionalidad de chatbot. Es fácil de configurar y usar, con widgets personalizables para ayudarlo a reducir tus tiempos de respuesta.
También pone a disposición de sus usuarios un gran abanico de funciones avanzadas, como la posibilidad de seguimiento de los visitantes en tiempo real, y muchas otras opciones que lo convierten en uno de los mejores servicios de esta lista.
Freshchat
Freshchat ofrece información inteligente y relevante sobre tu público objetivo y ayuda a las empresas a proporcionar una estrategia integral de experiencia digital.
Además, ofrece una amplia gama de funciones, como la integración con Facebook Messenger, la posibilidad de personalizar el widget de chat y la opción de automatizar respuestas, entre otras.
Drift
Es una excelente opción que se centra en la generación de leads y la conversión de visitantes en clientes. También ayuda a los equipos de trabajo a resolver problemas más rápido con la búsqueda de transcripción inteligente, funciones de traducción y una amplia gama de herramientas de automatización.
Ofrece funciones avanzadas, como la segmentación de usuarios y la posibilidad de personalizar los mensajes según el comportamiento del usuario en el sitio web.
Smartsupp
Es una herramienta de chat en vivo fácil de usar que ofrece funciones avanzadas, como la grabación de sesiones de chat y la integración con Google Analytics. También ofrece una versión gratuita con funcionalidades limitadas, y una versión de pago con posibilidades casi infinitas.
Esta podría ser la opción ideal para las empresas que tienen tiendas en línea. Con la capacidad de rastrear y comprender los recorridos de los clientes, es más probable que aumentes las interacciones, y en consecuencia, los ingresos de tu negocio.
Las herramientas de chat en vivo son una excelente manera de mejorar la comunicación con los visitantes de tu sitio web. Cada una de estas opciones ofrece funciones y ventajas únicas, por lo que es importante evaluar tus necesidades específicas antes de elegir la herramienta adecuada para tu sitio web.