Alexa no puede conectarse a Internet: esta es la solución

Alexa es uno de los asistentes personales más usados en todo el mundo. Esto se debe principalmente a todas las funciones que ofrece y todo lo que es capaz de hacer por ti. Sin embargo, al igual que sucede con otros asistentes virtuales, Alexa solo es útil si puede conectarse a Internet.

Esto quiere decir que si el asistente de Amazon tiene problemas para conectarse a una red de WiFi, se convierte, literalmente, en un pisapapeles bastante costoso. Entonces, si eso te está sucediendo solo debes mantener la calma y seguir leyendo hasta el final, porque aquí te diremos lo que debes hacer si Alexa no se conecta a Internet.

Antes que nada verifica tu conexión a Internet

Es posible que, en ocasiones, Alexa no tenga problemas para conectarse a tu enrutador, pero la conexión desde el router a tu ISP no funciona. Es por eso que, antes de comenzar a ajustar la configuración y presionar los botones en tu dispositivo Alexa, los mejor es que chequees rápidamente que la conexión a Internet no esté inactiva.

Puedes hacer esto tomando cualquier otro dispositivo que esté conectado a la red y abriendo un navegador web o usando un servicio en línea. Si no puedes obtener una conexión a Internet desde otro dispositivo, es muy probable que el problema tenga que ver con tu red o con la conexión a Internet propiamente dicha.

Apaga tu router y vuelve a encenderlo

Si tu conexión a Internet está funcionando perfectamente bien, la falla puede estar en el enrutador, por lo que un reinicio simple puede ser la solución. El método para apagar y encender un router difiere de cada modelo, pero la idea general es siempre la misma: apágalo, espera unos 30 segundos y vuelve a encenderlo.

Recuerda, cualquier otra persona conectada a tu enrutador también perderá la señal cuando haga esto. Asegúrate de que nadie esté en medio de una partida importante en su videojuego favorito o no esté viendo una película antes de hacer esto.

Intenta apagar y encender tu dispositivo Alexa

Si tu enrutador está funcionando bien y el problema persiste, es hora de hacer lo mismo con tu dispositivo Alexa. Como ya debes saber, no encontrarás un botón de encendido en el dispositivo, por lo que deberás desenchufarlo de la red electricidad.

Una vez que esté desconectado, espera unos 30 segundos antes de volver a enchufarlo. Después de que Alexa finalice su configuración, verifica si ya puede seguir tus comandos.

Mueve tu dispositivo Alexa o tu router a otro lugar

Si su enrutador y el dispositivo Alexa están separados, debes asegurarte de que estén lo suficientemente cerca para que exista una conexión sólida. Amazon recomienda una distancia máxima de 30 pies o 10 metros entre los dos para que todo funcione correctamente. Si están relativamente juntos, comprueba de que no haya nada en el medio que pueda interferir con la señal de WiFi.

Además, asegúrate de que no haya objetos metálicos entre los dos. Por ejemplo, los hornos microondas pueden ser un enorme bloqueador de la señal de WiFi, así que haz lo posible por apartarlos del camino. No olvides que muchas veces las redes inalámbricas también tienen dificultades para atravesar paredes demasiado gruesas, así que trata de evitarlas.

Restablece de fábrica tu dispositivo Alexa

Si nada parece funcionar hasta ahora, es posible que sea momento de restablecer de fábrica el dispositivo Alexa y hacer que vuelva a su estado original. Afortunadamente, esto no eliminará ninguna de los comandos o recordatorios que hayas configurado, ya que Alexa almacena todo en la nube y no en el dispositivo.

El proceso de restablecimiento puede cambiar de un modelo a otro, así que asegúrate de seguir los pasos correctos consultando el manual oficial del producto.

Una vez que Alexa vuelva a conectarse a Internet, puedes disfrutar de los mejores comandos para sacarle el máximo provecho a tu asistente de Amazon.