Esta Inteligencia Artificial sabe con exactitud cuándo vas a dejar tu trabajo
La mítica IBM utiliza la informática para gestionar sus recursos humanos y no lo hace nada mal según sus impresiones.
La compañía norteamericana ha perdido el nombre que tenía en décadas pasadas, en parte por la falta de dispositivos que muestren su nombre entre los usuarios de a pie. Sin embargo, estamos hablando de una de las compañías punteras en tecnología a nivel mundial y en una de las empresas que más solicitudes de trabajo reciben a lo largo del año. Los jóvenes siguen queriendo trabajar en IBM, pero aún no saben que una de sus IA puede ser quien les despida.
El poder de la inteligencia artificial en IBM se refleja en la gestión de los recursos humanos de la empresa norteamericana
El capital humano actual de la empresa ronda los 350.000 trabajadores, con lo que podrás adivinar que la gestión de los recursos humanos de IBM debería ser un caos. Sin embargo, parece que la compañía tiene a la tecnología de su parte. Ginni Rometty, CEO de IBM, ha estado presente en el evento de la CNBC titulado @WORK Talent + HR y su postura parece bastante clara en la utilización de la IA.
La directora afirma que la inteligencia artificial de IBM puede predecir, con un 95% de probabilidad, aquellos trabajadores que están planteándose abandonar su puesto de trabajo. Este software se ha ido mejorando con el paso de los años y tiene como objetivo retener a los mejores talentos en la empresa. Según las palabras de Ginni Rometty:
La mejor época para dejar que un trabajador se marche es antes de que se vaya.
La compañía ha patentado su programa de desgaste predictivo, que ha sido desarrollado junto con el software Watson, pero no ha desvelado cómo han conseguido llegar hasta un porcentaje de acierto tan elevado. El programa patentado está pensado para ser utilizado por los trabajadores de recursos humanos de IBM, junto con las herramientas clásicas de gestión de personal. Rometty parece estar encantada con el esfuerzo realizado en este nuevo sistema, afirmando que 'tienes que introducir IA en todos los procesos que realizas'.
La directora de IBM asegura que utilizan distintos parámetros para medir si un trabajador pretender abandonar la empresa, siendo éstos el reflejo de las fortalezas de cada individuo. Por ejemplo, la compañía utiliza los datos obtenidos de cursos realizados por el trabajador, las tareas que realizan o los logros que consiguen con el paso del tiempo. La herramienta MYCA ayuda a cada persona a identificar en qué áreas necesita mejorar y esto indica cuáles son las fortalezas del trabajador y donde puede brillar más. Aún así, parece que aún es necesaria la intervención humana, al menos hasta que las máquinas comprendan que existen emociones que no pueden ser medidas.