Qué hacer si Windows no reconoce un iPhone

A pesar de lo que pueda parecer, un ordenador Windows y un iPhone no tienen por qué ser un matrimonio mal avenido. Pero en ocasiones nos encontramos que el ordenador no consigue detectar ese iPhone. Esta checklist permitirá que tu ordenador Windows pueda detectar tu iPhone y poder realizar todo lo que desees, que seguro que no es poco.

Qué hacer si Windows no reconoce un iPhone

Para conseguir que tu iPhone y tu ordenador Windows se lleven bien, esta lista de comprobación es la que debes seguir para descartar fallos.

Comprueba el cable

Lo más sensato es descartar un problema físico del cable. Puede que sus componentes estén dañados y la transmisión de datos no sea la adecuada. Por tanto, quita el cable y conéctalo a un cargador para comprobar si hay carga. Recuerda que los cables de mala calidad pueden dar fallos incluso si su aspecto externo es bueno. Si el cable funciona, es válido. Si no, aprovecha cualquier oferta de cables certificados MFi que puedes comprar por no mucho dinero. Vayamos entonces al siguiente paso.

Conecta el iPhone en otro puerto

Puede llegar a ocurrir que el puerto USB en el que tienes conectado el iPhone esté defectuoso. Prueba a cambiar a otro, y si tienes varios dispositivos conectados al ordenador, desconéctalos.

Reinicia el iPhone o el ordenador

Si el cable funciona, pero el iPhone no es detectado, lo lógico sería apagar y encender el iPhone. Este simple gesto suele ser suficiente para que el ordenador ya lo detecte. Si no sucede, reinicia el ordenador. ¿Sigue sin detectarlo? Vamos al punto siguiente.

¿Tiene una VPN activada?

Usar una VPN en un iPhone, o en un teléfono Android, siempre es un acierto. Protegen nuestra conexión y evita que algún ciberdelincuente pueda acceder a nuestros datos. Pero puede ser que esté provocando problemas a la hora de detectar nuestro iPhone. Desactiva la app VPN, y si la tienes también en el ordenador, haz lo mismo. Si no se ha arreglado el problema, pasa al siguiente punto.

¿Le has dado a «Confiar en este ordenador?»

Quizás estés obcecado y no te hayas fijado en que debes permitir al iPhone la confianza en ese ordenador. Este proceso solo es necesario realizarlo la primera vez que lo conectamos, por lo que comprueba la pantalla de tu iPhone y si no has dado ese permiso, otórgalo.

Comprueba tu versión de iTunes

iTunes es el programa que habilita la detección del iPhone, entre otras cosas. Quizás tu versión esté desactualizada y haya una más reciente. Para verificarlo, haz esto.

• Abre el programa iTunes.
• En la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona «Ayuda», luego, «Buscar actualizaciones». Si tienes algo pendiente, es el momento de aplicarlo.

Verificar su el controlador está instalado y funciona

En un equipo con Windows, habrás de revisar que el controlador USB de Apple Mobile Device está instalado. Para hacerlo, haz esto:

• Pulsa la tecla Windows y la tecla R.
• En la ventana «Ejecutar», escribe el comando «devmgmt.msc» y pulsa «Aceptar». Se abrirá el Administrador de dispositivos.
• Busca y abre la sección Controladores de bus serie universal pulsando sobre el signo +.
• Busca el controlador USB de Apple Mobile Device.
• Si ves un símbolo de error, pulsa sobre «Iniciar servicio», reinicia el equipo y vuelve a comprobar que tu iPhone se conecta a tu ordenador Windows.

Todas estas propuestas seguro que acaban con los problemas de conexión de tu iPhone al ordenador Windows. Siempre queda la esperanza de utilizar software de terceros que hacen la funciones de iTunes, como pueden ser AnyTrans o iMazing.