Qué cosas cubre la garantía oficial de un coche nuevo y cuánto dura

Existen mil y una razones por las que es mucho más interesante comprar un coche nuevo que acudir al mercado de la segunda mano. Pero, sin lugar a dudas, uno de los más interesantes y que suele pesar por encima de todos los demás es el tema de la garantía. Con ella, tendremos la garantía —valga la redundancia—, de que cualquier tipo de defecto que aparezca en el coche durante sus primeros años de vida, no nos costará un solo euro de nuestro bolsillo.

Todos los coches nuevos que se venden en España deben tener una garantía mínima por ley. Gracias a ella, el fabricante estará obligado a reparar el vehículo sin trasladar el coste al consumidor. A lo largo de este artículo repasaremos en qué consisten estas coberturas, los tipos de garantías que existen y la clase de reparaciones que entran dentro de este periodo.

• ¿Qué es la garantía legal de un coche?
  • ¿Cuánto dura la garantía de un coche en España?
• ¿Qué cubre la garantía oficial de un vehículo?
  • ¿Tienen que darme un coche de sustitución si utilizo mi garantía legal?
• Garantía oficial vs. garantía comercial

¿Qué es la garantía legal de un coche?

La compra de un coche nuevo siempre lleva ligada una serie de años de garantía obligatoria por ley

Al igual que cuando compramos un electrodoméstico o un ordenador, la compra de un automóvil nuevo lleva asociada una garantía. La garantía legal —a veces denominada como garantía oficial— está regulada por la Ley 23/2003, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de Consumidores y Usuarios.

Durante el periodo que dura la garantía legal de un coche, el fabricante está obligado por ley a responder a cualquier tipo de reparación de problemas endémicos o de fábrica que aparezcan en dicho vehículo. Ningún fabricante puede eludir su responsabilidad sobre esta garantía, al igual que tampoco te pueden hacer renunciar a ella, siempre y cuando se cumplan las condiciones mínimas estipuladas en los contratos, como veremos un poco más adelante.

¿Cuánto dura la garantía de un coche en España?

Desde el 1 de enero del año 2022, la garantía legal de cualquier vehículo para particulares que se vende en España tiene una duración mínima de 3 años. Antes del año 2022, esta garantía era únicamente de 2 años.

¿Qué cubre la garantía oficial de un vehículo?

Todo elemento que no sea de desgaste, estará cubierto por la garantía legal

Como decíamos, la garantía legal de un automóvil cubre cualquier tipo de desperfecto de fábrica que surja en un vehículo mientras este periodo esté vigente.

Durante los primeros 6 meses de vida del vehículo, podremos reclamar como consumidores de forma directa, y no será necesario realizar un peritaje del vehículo. Se considerará defecto de fábrica cualquier desperfecto mecánico o electrónico que aparezca en el vehículo, siempre y cuando no entre en la ecuación un elemento de desgaste. Pasado ese tiempo, tendremos el mismo derecho para reclamar, pero el fabricante puede peritar el vehículo para garantizar que no hemos sido nosotros como usuarios los que hemos realizado dicho desperfecto a la máquina.

Si necesitas hacerte una idea de qué tipo de defectos están cubiertos por este tipo de garantía, te dejamos una lista con los problemas más comunes:

• Averías en los sistemas de transmisión: como el desgaste prematuro o rotura de los sincronizadores, fugas de aceite de la caja o ruidos provocados por los propios engranajes, que se traducen en cambios de marcha bruscos o difíciles.
• Fallos en el motor: que pueden ser fallos de compresión, fugas de aceite, pérdida de potencia o incluso grietas en el bloque. Suelen ser fallos muy graves que, de estar presentes, dan la cara en los primeros meses de vida del vehículo. En muchos casos, hay que cambiar el motor al completo.
• Problemas eléctricos: como falsos contactos, sensores averiados, averías relacionadas con la centralita o cableados mal realizados.
• Defectos en sistemas electrónicos y multimedia: más comunes hoy día, pues los vehículos están repletos de pantallas. Hablamos de software con errores de programación, pantallas con píxeles muertos o mala definición o incluso problemas de conectividad.
• Problemas de ensamblaje: son fallos que suelen darse en la propia cadena de montaje del vehículo. Son casi los más comunes. Destacamos aquí fallos como puertas que no cierran bien, cerraduras que se quedan bloqueadas, bisagras defectuosas, ventanillas que se quedan pilladas o incluso ruido aerodinámico que se produce cuando los elementos no están bien encajados en la carrocería.

Adicionalmente, existen otros problemas en los que el fabricante va a estar obligado a reparar, independientemente de que no tengamos garantía. Hablamos de problemas relacionados con los frenos, cinturones de seguridad, airbags y cualquier tema que tenga que ver con la seguridad activa o pasiva del vehículo. Este procedimiento se suele hacer con las llamadas a revisión. En España, suelen notificarlas directamente desde la Dirección General de Tráfico.

¿Tienen que darme un coche de sustitución si utilizo mi garantía legal?

Lamentablemente, no. Las garantías legales en España no obligan al concesionario que te vendió el vehículo a facilitarte un vehículo de sustitución mientras que tu unidad está en el taller siendo reparada. Sin embargo, las garantías comerciales sí suelen incluir este servicio.

Por tanto, si haces uso de la garantía legal para reparar tu coche, no tienes derecho a que te faciliten un vehículo de sustitución. Tendrás que esperar a que finalicen la reparación para recuperar tu vehículo. El préstamo de un coche solo se cubriría si el concesionario te lo hubiera ofrecido expresamente como parte de una garantía comercial más amplia. Pero la garantía legal por sí sola no lo contempla.

Eso sí, cuando hagas uso de tu garantía legal, debes saber que la garantía de tu coche se extenderá automáticamente. Si el vehículo pasa 10 días en el taller, la garantía aumentará ese mismo número de días. Además, los componentes suministrados tendrán una garantía adicional de 6 meses desde el momento de la nueva entrega del vehículo.

Garantía oficial vs. garantía comercial

Firmar una garantía extendida con el concesionario puede ser interesante, aunque conviene leer la letra pequeña

Hemos hecho referencia a la garantía comercial en el epígrafe anterior, pero es posible que no tengas del todo claro de qué estamos hablando. Pues bien, mientras que la garantía oficial o legal es obligatoria e impuesta por ley, la garantía comercial es la que nos ofrece el concesionario —o el propio fabricante—, como demostración de la calidad de sus vehículos. No es algo único del mercado del automóvil, pues es una práctica bastante común entre fabricantes de electrodomésticos, por poner un ejemplo.

La garantía comercial es un extra que nos ofrecen los fabricantes y concesionarios para ampliar la garantía del vehículo unos años más de lo que marca la propia ley. Suelen incluir unos cuantos servicios extras, como el vehículo de sustitución del que hablábamos, y otros como asistencia en carretera o incluso mantenimientos y revisiones gratuitas.

Hay marcas que, solo por el hecho de comprarles un vehículo, ya nos darán automáticamente una garantía extendida o comercial durante una serie de años. En los demás casos, estos servicios se tienen que abonar de forma independiente. Como consumidor, no te tienes que alarmar si te ofrecen estos servicios, pero sí es muy importante que leas los contratos, pues las garantías comerciales no se rigen por las mismas leyes que la garantía legal propiamente dicha:

• Kilometraje: a diferencia de la garantía legal, que es de 3 años, independientemente de lo que usemos el vehículo, las coberturas de una garantía comercial pueden estar limitadas a un determinado número de kilómetros.
• Mantenimientos: la garantía extendida del fabricante puede anularse si no realizamos los mantenimientos en la propia casa oficial. No ocurre lo mismo con la propia garantía legal, pues la ley ampara al consumidor para que realice estos procedimientos en cualquier tipo de establecimiento mecánico con licencia. Eso sí, si un usuario ignora los mantenimientos de su vehículo, el fabricante podrá recurrir legalmente ambas garantías, pues se considerará que el usuario ha hecho un mal uso del vehículo.
• Modificaciones: modificar un vehículo puede ser una causa lo suficientemente sólida como para invalidar una garantía legal. Lo mismo ocurrirá con la garantía extendida. Cualquier tipo de modificación no autorizada, ya sea de motor o de software, conllevará una pérdida de la garantía si es detectada por el fabricante.

Por hacer un resumen, comprar un coche nuevo en España tiene una garantía legal u oficial de 3 años, que comienzan el día en el que el vehículo se matricula. Dentro de este periodo, el fabricante estará obligado a reparar cualquier tipo de problema o desperfecto que aparezca en el vehículo, siempre que no sea un elemento de desgaste como las pastillas, los neumáticos o el embrague.

Ahora que ya conoces todos los entresijos de las garantías del automóvil, tú decides si comprar un coche en concesionario o a un particular. Si ya lo tienes claro, entonces, te dejamos este otro artículo en el que enseñamos a elegir el mejor seguro para tu coche.