A Microsoft le está costando vender Copilot a las empresas: los empleados prefieren ChatGPT
A fecha de junio de 2025, ChatGPT cuenta con alrededor de 800 millones de usuarios semanales
Aunque Microsoft es una de las principales inversoras de OpenAI y, por tanto, su dinero ha servido para desarrollar el popular bot conversacional ChatGPT, los de Windows también tienen su propio bot conversacional llamado Copilot, el cual no están dudando de introducir en prácticamente todos sus productos y servicios para incitar a los usuarios a que lo prueben.
Muchas de las cosas que se pueden hacer con ChatGPT también son posibles en Copilot, pero no parece ser suficiente para que los usuarios se animen a probarlo. Un grupo de funcionarios australianos participó en una prueba piloto con la IA de Microsoft con el objetivo de facilitar su trabajo. Si bien fue útil en ciertas tareas, la sensación que les quedó fue de ser "menos útil de lo esperado".
ChatGPT es mucho ChatGPT. Se ha ganado un hueco en el corazón de millones de personas en todo el mundo. Por eso parece que a Microsoft le está costando mucho vender su inteligencia artificial Copilot a las empresas, porque los empleados prefieren el bot conversacional desarrollado por OpenAI, la compañía cofundada por Sam Altman y Elon Musk.
ChatGPT supera con creces a Copilot en número de usuarios
Da igual que las empresas tengan contratados planes de Microsoft que ofrezcan acceso a Copilot: los empleados siguen prefiriendo ChatGPT. La farmacéutica Amgen compró un plan para 20 mil usuarios para que los empleados siguieran usando ChatGPT más de un año después, según un informe de Bloomberg.
Amgen no sería el único cliente con este problema: las personas se han acostumbrado a usar ChatGPT en casa, por lo que migrar a Copilot les parece innecesario. Si has aprendido a utilizar algo que te viene bien, ¿por qué cambiarlo por otra cosa? Lo curioso es que Microsoft utiliza los modelos de OpenAI para impulsar Copilot, por lo que son herramientas bastante similares en todos los sentidos.
En junio de 2025, ChatGPT tiene una base de usuarios de casi 800 millones semanales y tres millones de suscriptores premium. Copilot, por su lado, se tiene que conformar con unas cifras más modestas: 20 millones de usuarios semanales durante el año pasado.
Microsoft es consciente de la ventaja de ChatGPT en el mercado, pero creía que podría dominar el mercado empresarial de asistentes de IA gracias a décadas de relaciones con los departamentos de TI corporativos. El problema está en que cuando se propuso vender Copilot a las empresas, muchas ya utilizaban ChatGPT, por lo que no creían necesario cambiar.
Haber firmado acuerdos para más de 100 mil cuentas con valor de "decenas de millones" al año con empresas como Volkswagen, Accenture y Barclays, no ha servido para acortar la abismal distancia entre ChatGPT y Copilot. No está claro si el bot conversacional de Microsoft logrará popularizarse en el futuro, o pasará como con WhatsApp: quien llega primero, se convierte en el rey indiscutible. Y no será porque no hay alternativas en el mercado muy interesantes.